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醫患溝通技巧
2019-01-07 20:03:17
                                                                                                         口腔科王興勃 
  近些年來,醫患矛盾成為認為關注的熱點。如何改善醫患關系,化解醫患信任危機,重塑“白衣天使”的良好形象?近日口腔科吳永生主任為我們詳細介紹了醫患之間的溝通技巧。
  具體方法吳主任簡明扼要的概括為以下七個字:1聽、2看、3問、4查、5診、6溝、7治。吳主任從這七個方面逐一進行了詳細地講解與拓展。接著又介紹了主要引起醫患糾紛的四個方面:1服務態度、2醫生的技術不過關、3溝通不足、4異常患者。       
  通過這次學習,大家深刻體會到作為一個醫生,不僅需要夯實專業基礎和提高技術,而且還需要換位思考,樹立為病人服務的理念,體現對患者的人文關懷,用和藹的語氣和態度與患者溝通,解決患者身體上和心理上的問題,盡量降低患者的痛苦,消除患者緊張情緒,使患者精神放松。醫患雙方實際是站在同一條線上,愿望相同,成敗共享,事事休戚相關,共同的敵人是疾病。
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